시나리오 4

CS 상담 연결

AI가 직접 답하기 어려운 요청(시안 수정, 별색 매칭, 대량 견적 협의)은 상담원에게 넘깁니다. 연락처(전화번호)를 남기면 지금까지의 대화 요약과 함께 CS 백오피스에 접수되어, 고객이 자리를 비워도 담당자가 이어서 연락합니다. 같은 문의를 두 번 접수하지 않도록 중복도 막아줍니다.