단체 주문, 한 화면에서 끝내다

용도·예산·수량을 자연어로 한 번에 말씀하시면 카탈로그에서 적합한 상품을 최대 12개까지 카드로 추천합니다. 품절·최소수량 미달 상품은 뒤로 밀고 같은 상품의 색상 변형은 하나로 묶어, 실제 발주 가능한 상품이 앞에 옵니다. 이어지는 질문("1만원 이하만")은 앞선 조건을 기억한 채 좁혀드리고, 대량 발주는 견적 요청 버튼으로 담당 MD에게 바로 이어집니다.

💬회사 창립기념일에 200명 직원 선물로 좋은 거 추천해줘

"지난주 주문 어떻게 됐어?"처럼 자연어로 물으면 진행 현황·결제 여부·송장을 한 카드로 보여드립니다. 로그인 회원은 최근 주문이 바로 조회되고, 비로그인 상태에서는 로그인하거나 주문번호와 주문자명으로 조회할 수 있습니다. 결제·시안 확인 같은 실제 처리는 카드의 "주문 상세 보기"로 쇼핑몰 주문 화면에 이어집니다.

💬지난주 보조배터리 주문 어디까지 진행됐어?

결제·제작 기간·교환·반품·증빙 서류 등 쇼핑몰 FAQ 21건을 정본으로 삼아, 질문 뜻이 통하면 표현이 달라도 같은 답을 드립니다. 답변에는 참고한 FAQ 원문 링크와 연관 질문이 붙고, 확신이 떨어지면 "정확하지 않을 수 있다"고 표시하며, 답을 찾지 못하면 지어내지 않고 상담원 연결로 이어집니다.

💬제작 기간 얼마나 걸리나요?

AI가 직접 답하기 어려운 요청(시안 수정, 별색 매칭, 대량 견적 협의)은 상담원에게 넘깁니다. 연락처(전화번호)를 남기면 지금까지의 대화 요약과 함께 CS 백오피스에 접수되어, 고객이 자리를 비워도 담당자가 이어서 연락합니다. 같은 문의를 두 번 접수하지 않도록 중복도 막아줍니다.

💬로고 시안 위치를 손잡이 아래로 옮기고 싶은데, 디자이너랑 직접 얘기할 수 있나요?

쇼핑몰에 스크립트 한 줄(giftco-chat.js)을 넣으면 메인 검색창 입력이나 "AI 챗봇 상담" 버튼에서 챗봇 모달이 열리고 첫 답변이 바로 시작됩니다. 로그인 상태·찜 추가·주문 상세 이동은 쇼핑몰과 주고받으며 처리하고, 대화는 세션에 저장되어 페이지를 옮기거나 다시 방문해도 이어집니다. 스테이지 쇼핑몰(stage.neordinary.xyz)에 실제 적용되어 있습니다.

💬도킹형 보조배터리 100개가 필요해요

원하는 디자인의 사진을 올리면 AI가 사진 속 상품 종류·색상·재질을 읽어 카탈로그에서 비슷한 상품을 찾아드립니다. 입력창의 카메라 버튼으로 시작하며, 결과는 텍스트 추천과 같은 카드 형태라 이어서 수량·예산으로 좁히거나 견적 요청으로 넘어갈 수 있습니다. 추가 과업(9~10월)으로 개발 중이며, 데모는 샘플 사진으로 흐름을 재생합니다.

💬카메라 버튼을 눌러 사진을 올려 보세요